Leder Kontaktsenter

Vil du lede og sette ditt preg på kontaktsenteret i en spennende og velkjent bedrift?

 

På vegne av vår kunde søker vi etter en dyktig leder som vil være med å videreføre selskapets fokus på kundetilfredshet og inntjening, og videreutvikle kontaktsenteret til å møte fremtidens utfordringer.

 

Som leder av kontaktsentret vil du ha reelle påvirkningsmuligheter til å organisere avdelingen slik at den drives mest effektivt. Din erfaring fra endringsprosesser vil derfor vektlegges sterkt.

 

Du kan vise til gode resultater fra tidligere lederjobber, spesielt innen kundeservice og kundesenterledelse. Du er genuint opptatt av kundeopplevelse, kvalitet og kontinuerlig forbedring, samtidig som du er flink med mennesker. Rollen vil ha overordnet personalansvar for rundt 20 personer.

 

Hovedansvarsområder:

  • Daglig ledelse av enheten med personal- og budsjettansvar
  • Sikre høy servicegrad og tilgjengelighet for kundene
  • Kontinuerlig utvikle kundesenteret for å skape en best mulig prosessflyt
  • Trene, veilede og motivere teamet
  • Bidra i diskusjoner og utvikling av strategi for selskapets forretningsområder knyttet til kundesenteret

 

Du kjennetegnes ved å være/ha:

  • En ekte problemløser som liker å utarbeide «best praksis»
  • En initiativtaker som trives med å skape resultat
  • Gode kommunikasjonsevner og liker å samarbeide på tvers av avdelinger
  • Analytisk anlagt og med god økonomiforståelse

 

Din lederstil:

Som leder er du tydelig og evner å sette riktige forventninger. Du er sterk i din kommunikasjon, god på organisering og evner å ta ansvar. Du er opptatt av å lede dine medarbeidere mot suksess, og har evnen til å få det beste ut av hver medarbeider.

 

Språk:

Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig, på både norsk og engelsk.

 

Søknadsfrist: Snarest mulig og innen 25. april 2019. Søknadene blir håndtert fortløpende.

 

For mer informasjon, ta gjerne uforpliktende kontakt med Experis Executive ved Yvonne Cagnol Hveem, tlf. 97   68 70 20 eller Sondre Løseth Bratteberg, tlf. 916 29 808.

 

Job Information

No of Positions: 1
Industry: Executive
Discipline: Curstomer service/Call senter
Location: Akershus
 Bærum
 Bærum
Role: Manager

Apply for Position

Published: 02/04/2019
Deadline: 25/04/2019
Reference No.: 1029528
Apply for Position

Contact Information

Yvonne Cagnol Hveem
Phone +47 976 87 020
Yvonne.Cagnol.Hveem@no.experis.com

Sondre Løseth Bratteberg
Phone + 47 916 29 808
Sondre.Loseth.Bratteberg@no.experis.com